Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

DTSS / DesireToSin.dk
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 40260323

Adresse: Kirkevej 85, 4872 Idestrup, Danmark
Mail: KundeService@DesireToSin.dk
Telefon: 42 41 48 72 (Telefontid kl. 17-18 alle hverdage)

Levering

DesireToSin leverer i diskret indpakning med diskret afsender navn (DTSS). Du kan IKKE afhente din ordre på vores adresse.

Forsendelser på lager forventes leveret 1-3 inden for 3 hverdage.
Forsendelser på fjernlager- / restordre forventes leveret inden 2-5 hverdage.

Ordre modtaget af DesireToSin inden klokken 17, sendes så vidt muligt samme dag.
Hvis der forventes længere leveringstid end 3 dage, får du besked hurtigst muligt.

Vi hæver ikke pengene fra din konto før ordren er afsendt fra vores lager.
Specielle ønsker skrevet i kommentar feltet på bestilte vare er vi ikke forpligtet til at overholde, men vi bestræber os selvfølgelig på at opfylde forbrugerens ønsker, for at gøre din oplevelse hos os endnu bedre.

Vi tager forbehold for trykfejl og udgåede varer.
Og forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, ved mistanke om svindel, bedrageri m.v.

Betaling

Vi modtager følgende betalings muligheder: Dankort, Visa-Dankort, MasterCard.
Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Vi forbeholder os retten til at annullerer en ordre, såfremt der er mistanke om misbrug af kort, adresse eller lign.
Ydermere tager vi forbehold for prisændringer, slåfejl m.v.

Betaler du med et debitkort som fx. Visa Electron eller MasterCard Direct, kan din bank reserverer beløbet på din konto før ordren er afsendt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret når du hander hos DesireToSin.dk
Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du har modtage din ordre.

Ved fortrydelse har du 14 dage fra modtagelsen til at give os besked på at du ønsker at fortryde din ordre. Du kan sende en mail til KundeService@DesireToSin.dk.
Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af din ordre uden at give os besked herom.

Ved fortrydelse bliver fragtomkostningerne ikke returneret.

Returnering

Når du har givet os besked på at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende din ordre tilbage til os.

Du hæfter selv for at betale fragtomkostningerne ved returnering af pakken, desuden hæfter du også hvis der er opstået en skade under fragten.

Hvis du nægter eller ikke når at afhente din ordre på posthuset inden for udleverings fristen, kan DesireToSin.dk hæve evt. fragtomkostninger for returforsendelsen fra det beløb vi tilbagebetaler.
Vi modtager gerne returvare både med og uden omdeling, men kun sendt med Postnord.
Dog modtager vi ikke pakker som er sendt pr. efterkrav.

Returnerings adresse

Retur produkter sendes til:

DTSS
Kirkevej 85
4872 Idestrup
Danmark

Ingen fortrydelsesret

Specielle vare kan ikke fortrydes.

Vare som er specielt fremstillet efter dine specifikationer eller bærer et tydeligt personligt præg.

Vare som er forseglede, vare som er af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Vare hvor forseglingen er blevet brudt.

Vare som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre vare under fragt.

Vare hvor plomberingen er brudt.

Magasiner, blade, aviser, tidsskrifter eller andre læselige vare.

Varens stand, ved returnering

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, ved forkert brug, prøvning m.v.
Du har selvfølgelig mulighed for at prøve en vare på samme måde som du ville i en fysisk butik, men varen må ikke tages i egentlig brug, hvis denne ønskes returneret.

Hvis den retursendte varer er prøvet på andre måder som bestrider hvad der er beskrevet her over, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købs beløbet retur.
Du bør derfor altid sende en vare retur i original emballage, hvis den originale emballage mangler kan dette føre til en værdiforringelse af produktet, som du hæfter for.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse sender vi dine penge tilbage.
Hvis varen er værdiforringet fratrækkes dette beløb du hæfter for fra det oprindelige købs beløb.

Vi refunderer kun varens værdi, fragtomkostninger m.v. bliver modregnet det tilbageførte beløb.
Vi tilbagebetaler fortrydelser modtaget skriftligt af DesireToSin.dk inden for 14 dage, hvis du mod forventning ikke har modtaget beløbet skal du kontakte kundeservice, hurtigst muligt.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betalingen indtil returvaren er modtaget og beset af en medarbejder, for at sikre at varen lever op til vores retur betingelser.

Reklamationsret

Vi bytter selvfølgelig defekte vare, kontakt kundeservice, så finder vi en løsning der passer bedst til dig.
Defekte vare skal returneres i original emballage i ubrugt eller rengjort stand.
Vare der har lidt overlast byttes ikke.

Købelovens regler er gældende for alle varekøb.

Når du handler hos DesireToSin.dk har du altid 24 måneders reklamationsret.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.
Du skal altid reklamerer i rimelig tid efter at du har opdaget fejl eller mangler. Det betyder at hvis du reklamerer inden for 2 måneder er din reklamation inden for rimelig tid.

Du bør altid henvende dig til vores kundeservice inden du sender en vare retur til os.
Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Såfremt din reklamation er berettiget refunderer vi billigste fragtomkostninger. Husk derfor en kvittering for afsendelse.
Når du sender varen retur bedes du lægge en beskrivelse af problemet, fejlen eller mangler med i pakken, som er let læseligt og skrevet med blokbogstaver.

Husk at vi ikke modtager vare sendt pr. efterkrav.

Reklamations adresse

Retur produkter sendes til:

DTSS
Kirkevej 85
4872 Idestrup
Danmark

Returnerings adresse

Hvis du ønsker at klage over dit køb skal du kontakte KundeService@DesireToSin.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en passende løsning kan du sende en klage til: 

Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Telefon: 41 71 50 00
Mail adresse: forbrugerombudsmanden@kfst.dk

Handelsbetingelserne er opdateret d. 01-03-2019